Política de Troca e Cancelamento
A Casa & Cia Utilidades preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, elaboramos nossa política de troca e cancelamento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Condições Gerais
- As trocas e solicitações de cancelamento são realizadas de todos os dias, em horário comercial;
- É obrigatória a apresentação do comprovante de compra (nota fiscal ou cupom);
- Os prazos são contados a partir da data da compra.
2. Prazo para Troca, Conserto ou Devolução por Defeito
Conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar troca, conserto ou devolução nos seguintes prazos:
- 30 (trinta) dias para produtos não duráveis, como alimentos, bebidas, tintas e itens de consumo imediato;
- 90 (noventa) dias para produtos duráveis, como eletrodomésticos e utilidades para o lar.
Os prazos são válidos exclusivamente para produtos que apresentem vícios ou defeitos aparentes.
3. Condições para Troca
- O produto deverá ser apresentado para análise;
- Constatado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca, conserto ou outra solução prevista em lei;
- Produtos sem defeito aparente ou fora do prazo legal não serão elegíveis para troca.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para prestar os devidos esclarecimentos.
